Альтернатива GloriaFood: що обрати ресторанам, агенціям і службам доставки

GloriaFood довгий час була однією з найвідоміших систем онлайн-замовлень для ресторанів. Для багатьох невеликих ресторанів і агенцій вона вирішувала просте, але важливе завдання: дозволяла клієнтам замовляти напряму з вебсайту без комісій маркетплейсів.

Але тепер GloriaFood припиняє роботу. Oracle повідомляє, що продукти й сервіси GloriaFood виводяться з експлуатації, нові реєстрації більше не приймаються, а повне припинення обслуговування заплановане на 31 березня 2027 року.

Це означає, що ресторанам, food-бізнесам, вебагенціям і операторам доставки, які використовують GloriaFood, не варто чекати останніх місяців, щоб обрати заміну.

Головне питання не лише в тому:

«Яка найкраща альтернатива GloriaFood?»

Правильніше питання звучить так:

«Яка платформа має замінити GloriaFood, якщо онлайн-замовлення стали важливою частиною мого бізнесу?»

Для деяких ресторанів простої сторінки для онлайн-замовлень може бути достатньо. Але для ресторанів, що зростають, хмарних кухонь, служб доставки та агенцій, які обслуговують ресторанних клієнтів, заміна GloriaFood ще одним базовим віджетом замовлення може не вирішити більшу проблему.

Вам потрібна система, яка допомагає приймати, керувати, готувати, збирати, призначати на доставку й доставляти замовлення, а не просто збирати їх.

Саме тут з’являється Delivety.

На що звертати увагу під час вибору заміни GloriaFood

Хороша заміна GloriaFood має робити більше, ніж просто створювати онлайн-меню.

Щонайменше ресторанам варто шукати систему, яка підтримує:

• Онлайн-замовлення на самовивіз і доставку.
• Брендований вебсайт для онлайн-замовлень або сторінку замовлення.
• Простий спосіб додати кнопку “Order Online” або “Order Now” на наявний сайт.
• Керування меню.
• Налаштування зон доставки та вартості доставки.
• Варіанти оплати.
• Сповіщення про замовлення.
• Зрозумілий робочий процес для персоналу.
• Зручне оформлення замовлень із мобільних пристроїв.

Але якщо ваш бізнес має власну доставку, кілька локацій, кур’єрів, центральну кухню або ресторанних клієнтів, якими керує агенція, варто дивитися ширше.

Сильніша альтернатива GloriaFood також має підтримувати:

• Керування замовленнями.
• Робочі процеси кухні через KDS.
• Контроль збирання та пакування замовлень.
• Керування кур’єрами.
• Зони доставки.
• Оптимізацію маршрутів.
• Керування кількома локаціями.
• Можливості роботи під брендом агенції.
• Окремі інтерфейси для різних ролей у ресторані.
• Звіти та аналітику.

Мета має бути не в тому, щоб замінити GloriaFood максимально схожою копією. Набагато краще використати цей перехід як можливість покращити весь процес онлайн-замовлень і доставки.

Альтернатива GloriaFood для ресторанів

Для незалежних ресторанів Delivety може замінити основний сценарій використання GloriaFood: прямі онлайн-замовлення.

Замість того щоб відправляти клієнтів на сторонні маркетплейси, ресторани можуть приймати замовлення через власний брендований вебсайт для онлайн-замовлень. Клієнти можуть переглядати меню, обирати самовивіз або доставку й оформлювати замовлення безпосередньо в ресторані.

Це допомагає ресторанам зберігати прямі відносини з клієнтами.

З Delivety ресторани можуть керувати:

• Онлайн-замовленнями.
• Замовленнями на самовивіз.
• Замовленнями на доставку.
• Стравами та категоріями меню.
• Зонами доставки.
• Вартістю доставки.
• Статусами замовлень.
• Робочим процесом кухні.
• Робочим процесом кур’єрів.
• Звітами та історією замовлень.

Для ресторанів, які зараз використовують GloriaFood лише як кнопку замовлення на своєму сайті, Delivety може надати нове посилання для замовлення або вбудований процес онлайн-замовлення. Ресторан може зберегти свій наявний сайт і замінити стару кнопку GloriaFood на процес замовлення на базі Delivety.

Це особливо корисно для ресторанів, які вже мають сайт і не хочуть перебудовувати все з нуля.

Альтернатива GloriaFood для служб доставки та маркетплейсів

Деяким бізнесам, які використовують GloriaFood, потрібно більше, ніж один ресторанний сайт.

Вони можуть керувати:

• Службою доставки їжі.
• Локальним ресторанним маркетплейсом.
• Мережею хмарних кухонь.
• Мультибрендовою кухнею.
• Кейтеринговим бізнесом.
• Групою ресторанних локацій.

Для таких бізнесів платформа-заміна має підтримувати операції, а не тільки приймання замовлень.

Delivety створена для бізнесів, де онлайн-замовлення пов’язані з реальними процесами доставки. Платформа може підтримувати різні інтерфейси для різних ролей, зокрема адміністратора, оператора, кухню, збирання, кур’єрів і звітність.

Це важливо, тому що служби доставки зазвичай мають складніші потреби, ніж один ресторан.

Їм потрібно знати:

• Які замовлення нові.
• Які замовлення готуються.
• Які замовлення готові.
• Який кур’єр відповідає за доставку.
• Яка зона доставки застосовується.
• Які замовлення затримуються.
• Яка локація або бренд обробляє замовлення.
• Які частини операційного процесу потрібно покращити.

Для такого типу бізнесу вибір базової заміни GloriaFood може дуже швидко створити обмеження. Delivety краще підходить там, де онлайн-замовлення мають бути пов’язані з реальним керуванням замовленнями та доставкою.

Як перейти з GloriaFood на Delivety

Міграція з GloriaFood не обов’язково має бути складною, але її потрібно спланувати.

Практичний процес міграції може виглядати так:

1. Перевірте поточне налаштування GloriaFood

Почніть із того, щоб зрозуміти, для чого ви зараз використовуєте GloriaFood.

Використовуєте її для замовлень із сайту, доставки, самовивозу, замовлень через QR-код, керування меню, платежів, сповіщень про замовлення, ресторанних клієнтів агенції або кількох локацій?

Це допоможе зрозуміти, що саме потрібно відтворити в новій системі.

2. Підготуйте меню

Меню зазвичай є найважливішою частиною міграції.

Перед переходом на нову платформу перевірте:

• Категорії.
• Назви страв.
• Описи.
• Ціни.
• Модифікатори.
• Опції.
• Фотографії.
• Доступність.
• Позиції, пов’язані з доставкою.

Це хороший момент, щоб прибрати застарілі позиції, спростити заплутані модифікатори й покращити структуру меню.

3. Налаштуйте параметри замовлень і доставки

Далі налаштуйте клієнтський процес замовлення.

Це може включати:

• Налаштування самовивозу.
• Налаштування доставки.
• Зони доставки.
• Вартість доставки.
• Мінімальні суми замовлення.
• Години роботи.
• Час приготування.
• Варіанти оплати.
• Сповіщення для клієнтів.

4. Замініть кнопку замовлення GloriaFood

Якщо на вашому сайті зараз є кнопка GloriaFood “Order Online”, її потрібно замінити новим посиланням замовлення Delivety або інтеграційним кодом.

Це один із найважливіших кроків.

Клієнти й надалі мають бачити на вашому сайті зрозумілу кнопку “Order Online”, “Order Now” або “Start Order”. З погляду клієнта перехід має відчуватися безшовним.

5. Протестуйте повний процес замовлення

Перед тим як оголошувати про нову систему онлайн-замовлень, оформіть кілька тестових замовлень.

Перевірте, що відбувається, коли:

• Клієнт оформлює самовивіз.
• Клієнт оформлює доставку.
• Клієнт обирає різні модифікатори меню.
• Клієнт замовляє за межі зони доставки.
• Клієнт оплачує замовлення онлайн.
• Кухня отримує замовлення.
• Кур’єр отримує завдання на доставку.
• Статус замовлення змінюється.

Не тестуйте лише сторінку, яку бачить клієнт. Перевірте весь операційний процес.

6. Навчіть команду

Ваш персонал має знати, як обробляти нові замовлення до запуску системи.

Навчіть людей, які відповідають за:

• Приймання замовлень.
• Приготування їжі.
• Пакування замовлень.
• Призначення кур’єрів.
• Керування доставкою.
• Оновлення статусів замовлень.
• Перевірку звітів.

Плавна міграція залежить не тільки від програмного забезпечення, а й від того, наскільки впевнено команда вміє ним користуватися.

7. Запустіться до дати повного припинення GloriaFood

Не чекайте останніх тижнів.

Перейдіть заздалегідь, нормально протестуйте систему й дайте клієнтам час звикнути до нового процесу замовлення.

Для агенцій, які керують кількома ресторанами, рання міграція ще важливіша. Перенести один ресторан — кероване завдання. Переносити багато ресторанів в останній момент може стати хаосом.